, die eine Leistung bei ihrer Krankenkasse beantragt haben, erhalten nicht selten einen Anruf von einem Sachbearbeiter, in dem ihnen mitgeteilt wird, dass die Krankenkasse die Leistung ablehne. Die Versicherten sind verunsichert, möchten die Ablehnung aber nicht ohne weiteres hinnehmen. Für sie ist...